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J.D.-Power-Experte : "Sehr schwer, sinnvolle Mehrwerte zu schaffen"

Autohersteller und Händler versprechen ihren Kunden bessere Services und individuelle Betreuung durch die Digitalisierung. Kundenwünsche-Spezialist J.D. Power bremst die Euphorie. Die Komplexität in den Prozessen bleibt trotzdem erhalten.

Bettina Mayer

15. May 2017

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Lincoln plant Hol-und-Bring-Service für Werkstatt-Termine

Zu den lästigsten Terminen eines Autobesitzers gehört sicherlich der Werkstatt-Besuch. Dabei geht einfach zu viel Zeit verloren. Lincoln will das mit einem Hol-und-Bring-Service ändern.

Gabriel Pankow

28. June 2016