Die Werkstatt kommt zum Kunden: Mercedes-Benz will so werkstattbedingte Ausfallzeiten der Fahrzeuge minimieren. Ein speziell entwickeltes Hubsystem soll dabei helfen. (Bild: Mercedes-Benz Vans)
Bisher wird der Mercedes‑Benz Vito als mobile Servicewerkstatt mit Fokus auf Privatkunden eingesetzt und steht bei ausgewählten Partnerbetrieben in Deutschland, USA und Norwegen zur Verfügung. Das jetzt mit dem Sprinter erweiterte Angebot richtet sich besonders an gewerbliche Kunden, kann aber flexibel eingesetzt werden. Die als mobile Werkstatt ausgestatteten Mercedes-Benz Sprinter starten bei ersten teilnehmenden Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich, Spanien und Dänemark, weitere Märkte sollen folgen.
Gewerbetreibende können laut Mercedes-Benz mit nur einem Termin und einer Anfahrt unabhängig von der Antriebsart den Service für mehrere Fahrzeuge ihrer Van-Flotte erledigen lassen und so Ausfallzeiten minimieren. „Mit dem Mercedes-Benz Mobile Service schaffen wir einen echten Mehrwert. Wir unterstützen insbesondere unsere Flottenkunden, die Betriebszeit ihrer Fahrzeuge zu maximieren und unerwartete Ausfallzeiten durch effizientes Wartungsmanagement möglichst zu vermeiden”, erklärt Vertriebs- und Marketingleiter Klaus Rehkugler.
Der Service deckt ein Spektrum von der Diagnose über Software-Updates und den Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbeläge und Filter bis hin zum Wechsel von Betriebsstoffen ab. Außerdem können beispielsweise Scheiben, Außenspiegel, Stoßfänger oder Heckleuchten repariert werden. Die ersten zehn voll ausgerüsteten Mobile Service Sprinter wurden bereits an ausgewählte Mercedes-Benz-Servicepartner in Deutschland übergeben, so das Unternehmen - künftig sollen auch elektrisch angetriebene Sprinter im Einsatz sein. Für die Servicemobile hat der Hersteller eigens ein mobiles Hubsystem für Arbeiten unter dem Kundenfahrzeug entwickelt. Damit lassen sich Fahrzeuge mit einem Gewicht bis 5,5 Tonnen vollständig anheben.